退款政策

生成失败与积分退回

确认失败或取消的任务一次性退回原预留积分；成功任务保留报价扣费。提交回执不确定、供应商超时或成片不完整时，任务可能进入人工核对，期间继续预留积分。不会为解决不确定结果自动另建付费任务。

退回积分是恢复服务额度，不是退回银行卡款项。成片无法访问或疑似存在技术故障，请附任务号发送至 support@tinydeskvideo.net 申请核查。AI 质量存在变化，不保证精确肖像或口型同步，法定救济不受影响。

积分购买与支付退款

积分套餐为一次性购买。误付、重复扣款、未使用套餐退款、未授权付款或其他账单问题，请联系 Tiny Desk AI Team 并提供订单号，不要发送完整卡号或 CVC。无需登录也能通过邮箱申请；登录用户也可以提交支持工单。

支付退款根据已披露的购买条款、积分使用情况、核实后的交易及适用消费者法律评估。不承诺自动批准、固定退款申请期限或全部余额兑换现金；不限制强制适用的取消、撤回或服务瑕疵权利。批准后在支付渠道支持时原路退款，到账时间取决于支付平台及银行。关联积分可能一次性收回，以避免同一笔购买既被使用又被退款。

相关条款

另见服务条款、隐私政策及联系我们。本政策适用于视频积分套餐；如单独提供付费投稿服务，其审核及支付按另外披露的条款执行。